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Versand

Abholung und Versand

Eine Abholung bei uns im Geschäft – Strassweg 1, 22607 Hamburg – ist möglich. Hierfür werden keine Versandkosten berechnet.

Wir versenden unsere Pakete innerhalb Deutschlands mit UPS. Hierfür berechnen wir ein Versandpauschale, inklusive Versicherung und Verpackung, von 6,00 Euro.

Ein Versand ins europäische Ausland erfolgt mit DHL und hierfür fällt eine Versandpauschale von Euro 18,00 an. Erfahrungsgemäß kann der Versand ca. 10 Werktage betragen.

 

Umtausch und Widerruf

Möchten Sie Ware zurückgeben, umtauschen oder einen Defekt melden? Sie können alle Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurücksenden oder in unserem Geschäft abgeben, sofern sie unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sind. Ein Widerrufsrecht besteht nicht für personalisierte Artikel.

Wir möchten auch im Ausnahmefall durch erstklassigen Service glänzen und deshalb bitten wir Sie, jede Rücksendung bzw. Reklamation bei mail(at)silberwense(dot)com anzukündigen. Dies ermöglicht uns eine schnelle Problemlösung und kann eine Rücksendung sogar überflüssig werden lassen.

Die Rücksendekosten erstatten wir Ihnen ab einem Warenwert von über 40 EUR umgehend zurück. Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei an uns zurück, sondern zahlen Sie freundlicherweise das Porto und teilen uns die Portokosten unter Angabe der Bestellnummer und Ihre Bankverbindung in einem beigelegtem Schreiben oder per Email (mail(at)silberwense(dot)com) mit.

Rücksendeadresse:

VDW von der Wense GmbH

Strassweg 1

22607 Hamburg

 

Geldrückerstattung

Innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware bekommen Sie Ihr Geld zurückerstattet. Sie müssen lediglich Ihre Kontonummer auf dem Rücksendeschein angeben. Fehlen uns diese Angaben, bleibt das Geld für spätere Bestellungen bei uns auf Ihrem Kundenkonto stehen.