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Versandinformationen

Abholung und Versand

Abholung:
Eine Abholung bei uns im Geschäft – Strassweg 1, 22607 Hamburg – ist möglich. Hierfür werden keine Versandkosten berechnet.

Versand innerhalb Deutschlands:
Wir versenden unsere Ware innerhalb Deutschlands mit UPS.
Hierfür berechnen wir ein Versandkostenpauschale, inklusive Versicherung und Verpackung, von 6,00 Euro.
Bei einem Bestellwert von 250,00 Euro ist der Versand kostenlos.

Versand ins Ausland:
Der Versand ins Ausland erfolgt mit DHL, als versichertes Paket. Es fallen folgende Versandkostenpauschalen an
a) ins europäische Ausland - Euro 18,00
b) in die Schweiz - Euro 29,00
c) in die USA - Euro 39,00 an.
Bitte bedenken Sie die eventuell anfallenden Steuern und das die Versanddauer sich durch z.B. Verzollungen verzögern kann.

Lieferzeit
Der Versand von Bestellungen erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen, nach Zahlungseingang.
Bei einer Bestellung mit Gravur, erfolgt der Versand innerhalb von 10 Werktagen.

Umtausch und Widerruf
Möchten Sie Ware zurückgeben, umtauschen oder einen Defekt melden? Sie können alle Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurücksenden oder in unserem Geschäft abgeben, sofern sie unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sind. Ein Widerrufsrecht besteht nicht für personalisierte Artikel.
Wir möchten auch im Ausnahmefall durch erstklassigen Service glänzen und deshalb bitten wir Sie, jede Rücksendung bzw. Reklamation bei mail(at)silberwense(dot)com anzukündigen. Dies ermöglicht uns eine schnelle Problemlösung und kann eine Rücksendung sogar überflüssig werden lassen.
Die Rücksendekosten erstatten wir Ihnen ab einem Warenwert von über 40 EUR umgehend zurück. Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei an uns zurück, sondern zahlen Sie freundlicherweise das Porto und teilen uns die Portokosten unter Angabe der Bestellnummer und Ihre Bankverbindung in einem beigelegtem Schreiben oder per Email (mail(at)silberwense(dot)com) mit.

Rücksendeadresse:
VDW von der Wense GmbH
Strassweg 1
22607 Hamburg

Geldrückerstattung
Innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware bekommen Sie Ihr Geld zurückerstattet. Sie müssen lediglich Ihre Kontonummer auf dem Rücksendeschein angeben. Fehlen uns diese Angaben, bleibt das Geld für spätere Bestellungen bei uns auf Ihrem Kundenkonto stehen.

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